Project Management · 2024年3月16日

项目管理之Forms of Power

Forms of Power被中文翻译成“权利”,我总感觉“权利”这个词不太准确。我更倾向于翻译成“能力”,在真实世界里并不是每个项目经理都会有所谓的“权利”,但他一定会去设法获得一些这样的“能力”,然后使用这些“能力”来管理项目里的人和项目外的人。

换我的话说,这里讲的就是“你凭什么让项目组跟着你干?”

这五种Power分别是:

  • Reward Power
  • Expert Power
  • Formal (Legitimate) Power
  • Referent Power
  • Penalty (Coercive) Power

Reward Power

Reward Power很简单,就是奖励。如果你有这个能力,可以跟项目组的人说:“做完这个项目,客户满意了,就给你们发奖金!”那一定是最简单粗暴的打鸡血,也一定是效果最好的。想想为什么有996?996一开始套的光环并不是“强制”,而是给你双倍工资+项目奖金,是不是一下就有动力了?有剥削怎么了?给钱的“剥削”那不叫“剥削”,给钱的“压榨剩余价值”就不是“压榨”,而是你自己想给的!所以身位项目经理,你最好是能够拥有Reward Power,如果你本身没有,那么去找上边要。

Expert Power

Expert Power可以翻译成专家。如果你是这个行业或者哪怕就是这个项目或者产品的专家,那么你说往东的时候,所有人要么直接跟着你走,至少也会停下来听一耳朵。这种Power是很容易获得的,我的意思并不是说你一定要有这个项目的专家级的能力,而是你如果没有,你也可以找到你们项目组里有这个能力的人来给你撑场。作为项目经理最关键的能力是人脉和沟通,找个人给自己撑场子不太难吧?

Formal (Legitimate) Power

Formal Power或者叫Legitimate Power都描述的是你所谓的“正统性”,当然,中文翻译的话会翻译成职位或者职权。“正统性”是好听的话,不好听的话就是所谓的“官大一级压死人”、“老子说是什么就是什么”。这个能力在很多区域都是最大的能力,所以你看国内课件讲这个“五大权利”的时候,都会把它放第一位。在很多体制下,这种能力也是最有效的,但也一定是最招人烦的。我一直在强调,学项目管理就是在学怎么管生活,生活就是每个人都有的项目。那你想想这种能力是不是在生活中常常被用到? – 想想多少次你妈偷看你日记被发现时说的“因为我是你妈……”

Referent Power

Referent Power这个很有意思,中文翻译的话叫做“参考”,我称之为“人格魅力”。具体解释为“由于他人对你的钦佩和认可从而愿意模仿和服从你从而希望自己成为你这样的人…”我简单说,就是如果你让你的项目组“相中你这个人儿了”,那大家就会跟着你走。人格魅力常常在一个规章制度里最不重要的,却也是最重要的。如何提升自己的人格魅力,是每个项目经理,也是每个人(因为你自己就是自己生活的项目经理)必须修炼的一课。

Penalty (Coercive) Power

这个就很好理解了,做不好就要惩罚。很多时候,尤其是项目刚开始的时候,一切都好,欣欣向荣。做着做着就会出现有人划水,工作内容逾期之类的问题,因此在项目开始前,确立惩罚措施是非常必要的。作为项目经理,很多时候你并不是那个项目组成员的直属经理,因此你自己能做到的惩罚措施是有限的,需要直属经理给予你支持才能做到。当然,项目经理也是可以有一些“精神上”的惩罚方式可以使用的。这个是我从一个叫Kelsey的Scrum Master身上学来的(Scrum Master可以被看作一个更lightway的项目经理),我当时问她如何处理或者提醒那些完不成Sprint任务的人,她说我们可以弄个“shame bell”每次有人完不成我们就ring the bell,全办公室的人都能听见,都伸着脖子看“是谁?是谁又没完成任务?”十足的精神鞭挞,哈。


看完上面提到的这五个能力,现在你能明白为什么一个项目经理很可能并不能拥有所有的“权利”了吧?在一个团队中,项目经理往往是“被欺负”的那个角色,因为你没有太多实权,你并不是项目组成员的直属领导,你也没有直接的奖惩权利。因此项目经理最重要的能力是加强和人的沟通,让其他经理配合你,并且提升自身的人格魅力,“以德服人”。

另外一个有意思的点,我学PMP的时候学的美版教材,上述的五个能力的顺序就是我学到的顺序。但当我查阅国内的教材的时候,我发现他们的顺序是不同的。美版是奖励->专业->正统性->魅力->惩罚,中版是正统性->惩罚->奖励->专家->魅力。我觉得这蛮体现出不同国家对于人的管理方式是不同的,偏重使用的方法是不同的。

最后,我希望大家把学到的东西用到生活中去,看看你是否拥有着这5种能力,想想你在处理(管理)你家庭(你的项目组)的时候,在使用着哪个能力,能不能换个更好的能力?